ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu: Tüketici’nin https://www.mehrumimarlik.com alan adlı internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden satılan ve aşağıda nitelik ile satış fiyatı belirlenen mal ve hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir. Ayrıca bu form, Tüketici’nin ön sipariş ile satın almak istediği ürünlerin, ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle sevkiyat işlemlerinin başlayacağına ilişkin bilgilendirilmesini de amaçlamaktadır.
MADDE 1 - TARAFLAR
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında alıcı ve satıcı arasında kurulacak mesafeli satış sözleşmesine ilişkin, ön bilgilendirme yükümlülüğümüzü yerine getirmek adına hazırlanmıştır. Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
SATICI:
Unvanı: Ayşe Mehru Topçu (Mehru Mimarlık)
Vergi Dairesi: Üsküdar Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 8530474891
Adres: Küçüksu Mahallesi, Yalnız Selvi Caddesi, Mesa 2011 No:6 F3 İç Kapı No:3 Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0532 669 36 62
E-Posta: info@mehrumimarlik.com
TÜKETİCİ/ALICI:
Adı,Soyadı/Ünvanı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
MADDE 2 - TANIMLAR
İNTERNET SİTESİ: SATICI’nın, Ürün ve Hizmetlerini internet üzerinden Tüketici’ye satışını gerçekleştirdiği mecra olup işbu Form’da https://www.mehrumimarlik.com olarak temsil edilmektedir.
SATICI: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade etmekte olup işbu Form’da Mehru Mimarlık olarak temsil edilmektedir.
ÜRÜN/ÜRÜNLER: İNTERNET SİTESİ’nde TÜKETİCİ’lere satışı yapılan tüm mal ve hizmetleri kapsamaktadır.
TÜKETİCİ: İNTERNET SİTESİ üzerinden ÜRÜN sipariş etmekte olan kişileri belirtmektedir.
MESAFELİ SÖZLEŞME: SATICI veya sağlayıcı ile TÜKETİCİNİN eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri ifade etmektedir.
UZAKTAN İLETİŞİM ARACI: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamı ifade etmektedir.
KALICI VERİ SAKLAYICISI: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı ifade etmektedir.
MADDE 3 – KONU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Form’un konusunu; Tüketici’nin Satıcı’ya ait https://www.mehrumimarlik.com internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden satın aldığı veya ön sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.
3.2. İşbu Form kapsamında yer alan ibareler Form’da açıkça tanımlanmamış ise Kanun ve Yönetmelik’te yer alan tanımlar bunlar için de geçerli olacaktır.
3.3. İşbu Form yalnızca tüketici işlemlerinde uygulama alanı bulacaktır. Satıcı tarafından gerçekleştirilecek olan satış işlemi sonucunda kurumsal fatura ile ilerlenmesi ve/veya kanunen ticari iş olarak nitelenecek mahiyette sözleşmenin kurulması durumunda işbu işlem tüketici işlemi olarak değerlendirilmeyecek olup, ticari satış olarak değerlendirilecek ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde uygulanacaktır.
MADDE 4 – SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ VE TESLİMAT KOŞULLARI
4.1. Ürün ve ürünlerin temel özellikleri (Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli) Mehru Mimarlık'a ait "https://www.mehrumimarlik.com" internet sitesinde yayınlanmaktadır.
4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Mehru Mimarlık tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özellikleri kampanya tarihine kadar geçerlidir.
4.3. Ürün sevkiyat masrafı ve kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Satıcı tarafından ödenir. Sipariş edilen ürünler Satıcı tarafından seçilen firma aracılığıyla kargo yoluyla gönderilecektir.
4.4. Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyat(lar)ı, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş sırasında tüketiciye gösterilmektedir. Teslimat, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Kargo firmasının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ürün en yakın şubeye yönlendirilebilir ve bu konuda tüketiciye ayrıca bilgilendirme (e-posta, SMS veya telefon yoluyla) yapılır.
ÜRÜN:
BİRİM FİYAT:
ADET:
TOPLAM:
ÖDEME TOPLAMI:
TESLİMAT BİLGİLERİ:
Adı,Soyadı/Ünvanı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
FATURA BİLGİLERİ:
Adı,Soyadı/Ünvanı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
4.5. Tüketici sipariş kapsamındaki ürün bedellerini aşağıdaki yöntemlerden birisini seçerek ödeyebilir:
a) Kredi veya banka kartı ile ödeme,
b) Şirket hesabına havale.
Teslimat:
4.6. Ürün, Tüketici’nin İnternet Sitesi üzerinde belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak en geç 14 gün içinde teslim edilir, zorunluluk arz eden hallerde bu süre Tüketici’ye daha önceden yazılı olarak bildirilmesi kaydıyla 10 gün uzayabilir.
4.7. Ürünlerin teslimatı sırasında Tüketici'nin adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip ve temin etmek Tüketici'nin sorumluluğundadır. Ürün, Tüketici'den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Tüketici'nin Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Tüketici'ye aittir.
4.8. Tüketici, Ürün’ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde oluşabilecek hasarların kargo teslimi sırasında oluştuğunun tespiti güçleşecektir.
4.9. Sipariş konusu ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak şartı ile Tüketici'ye/bildirdiği yukarıdaki adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir. Ön sipariş ile satışı yapılan ürünler için bu sürenin ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacağı hususunda Tüketici işbu Form ile bilgilendirildiğini ve ön sipariş ile satın almak için ücretini ödediği ürünler için 30 günlük azami teslimat süresinin ilgili ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacağını kabul etmektedir.
MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER
5.1. Tüketici, Satıcı’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri sipariş öncesinde görmektedir. Siparişin tamamlanması, bu bilgilerin elektronik ortamda teyidinden sonra mümkündür.
5.2. Stoklarda bulunan ürünler, sipariş tarihinden itibaren ortalama beş (5) iş günü içinde kargoya teslim edilecek şekilde planlanır. Bu süre siparişin tamamlanmasının ardından gönderilen bilgilendirici e-posta içerisinde ayrıca belirtilir. Sürenin uzaması halinde tüketiciye ayrıca bilgi verilir.
5.3. Ödeme işlemleri banka/kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Banka veya finans kuruluşları ile tüketici arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamındaki faiz, temerrüt veya diğer yükümlülükler tüketici ile ilgili banka arasındaki hukuki ilişkiye tabidir.
5.4. Ürün teslimatından sonra, herhangi bir nedenle ürün bedelinin Satıcı’ya ödenmemesi ya da ödemenin banka/finans kuruluşu tarafından geri alınması halinde, ürünün iadesine ilişkin hususlar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir.
5.5. Banka/kredi kartı veya benzeri kartlarla yapılan ödemelerde, bu kartların sağladığı taksitlendirme ve kredi imkânları doğrudan kartı veren kuruluş tarafından sağlanır. Satıcı, bedeli peşin veya taksitli tahsil edebilir; ancak bu durum satışın hukuki niteliğini değiştirmez. Temerrüt halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
5.6. Ön sipariş ürünlerinde teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlar. Diğer satışlarda ise sipariş onay anından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslimat yapılır. Mücbir sebep veya olağanüstü durumlarda teslimatın gecikmesi halinde tüketici bilgilendirilir. Bu durumda tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün talep edebilir veya beklemeyi tercih edebilir. Siparişin iptal edilmesi halinde, ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde tüketiciye iade edilir.
5.7. Satıcı, sözleşme konusu ürünü tedarik edememesi halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç (3) gün içinde tüketiciyi bilgilendirir. Bu durumda tüketici, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edilmesini kabul edebilir veya siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
6.1. Tüketici, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, varsa malın teslim masrafları da dahil olmak üzere (malın Satıcı’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), Tüketicinin ilgili mal veya hizmete ilişkin yaptığı tüm ödemeler, Tüketici’ye satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilir.
6.2. Cayma hakkı süresi; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
6.3. Tüketici, cayma hakkını ürün/leri iade ederken e-fatura çıktısı üzerinde yer alan iade nedenlerinden “cayma hakkı sebebiyle ürünleri iade ettiğini” içeren iade nedenini işaretleyerek ve ıslak imza ile imzalayarak, ürünleri, ekte yer alan cayma formuyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen teslimat adresine gönderilmek üzere kargoya verir. Tüketici’nin ilgili sayfada yer alan iade talep formunu doldurup iade adres bilgilerini alarak, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı geri göndermesi gerekmektedir. Tüketici cayma bildirimini Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla da Satıcı’ya bildirebilir. İade işlemi sırasında cayma formunun doldurulması ve ürün ile birlikte gönderilmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.
6.4. Ürün ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir.
6.5. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa Satıcı'ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.
6.6. Satın alınan ürünlerin kampanyalı ürün olması durumunda iade ya da değişim hakkından yararlanmak istenildiği takdirde kampanya süresi ve sağlanması gereken şartlar göz önünde bulundurularak ürün veya ürünlerin değişim ve ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.
6.7. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı durumlarda cayma hakkının sonucu olarak SATICI'nın ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı Tüketici’ye iade edilecek tutardan düşülür. Tüketici’ye teslim-kargo ücreti ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı Tüketici’ye iade olunur.
MADDE 7 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
7.1. Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:
a. Tüketici'nin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların satışına ilişkin sözleşmelerde;
b. Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
c. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
ç. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
d. Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
e. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
f. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
g. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde (kupon gibi) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır.
MADDE 8 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
8.1. Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından yasa gereği her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu sınırların aşılması durumunda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, kendisinin veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
8.2. İşbu Form’dan ve uygulamasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Satıcı’ya ait bilgisayar kayıtları, elektronik yazışmalar ve benzeri kayıtlar mevzuat kapsamında delil olarak değerlendirilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8.3. Tüketici, internet sitesinde ve sipariş sayfasında yer alan ürün bilgilerini ve satış koşullarını görebilir, inceleyebilir ve bu bilgiler doğrultusunda sipariş verebilir.
8.4. Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik gereğince, internet sitesi üzerinden sözleşmenin okunması ve ürün siparişinin verilmesi, sözleşmenin yürürlüğe girdiğinin göstergesi olarak kabul edilir.
MADDE 9 - FİKRİ MÜLKİYET
9.1. Ürünlerin tasarımlarında kullanılan özel tasarım teknikleri, doku, desen, dizayn, çizim, tasarım elementleri ile her türlü grafik tasarım, illüstrasyon ve eserlerin tasarımında kullanılan öğeler ile site’de satışa sunulan tüm ürünlerin Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) kapsamındaki hakları Satıcı’ya aittir.
9.2. Site’de yer alan tüm bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda, Satıcı'nın anlaşmasına göre üçüncü şahıslara ait olanlar hariç, tüm fikri ve sınai haklar Satıcı’ya aittir. Satın alınan ürünler veya bunlardan elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım veya hizmet; değiştirilemez, kopyalanamaz, dağıtılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, türev çalışmalar için kullanılamaz, aktarılamaz veya satılamaz.
MADDE 10 - DİĞER HÜKÜMLER
10.1. Tüketici, sözleşmede ve sipariş ön bilgilendirmelerinde (internet sitesinde) yer alan tüm koşulları ve açıklamaları görebilir, ürünlerin temel nitelikleri, teslimat koşulları, ödeme şekli, satış fiyatı, Satıcı ve ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler, cayma hakkı ve kişisel bilgiler/elektronik iletişim/ödül puanları koşulları hakkında bilgi sahibi olabilir.
10.2. Ön bilgilendirmeler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Tüketici’nin Satıcı’ya bildirdiği mail adresine de gönderilmektedir. Gönderilen mailde sipariş özeti ve siparişin alındığı teyidi yer almaktadır.
10.3. Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olup taraflar, sözleşmenin kurulması için fiziki imza gerekmediğini, elektronik ortamda verilen onayın hukuken geçerli olduğunu kabul ve beyan eder.
EK-1: CAYMA FORMU
Bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma bildirimi e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcıları ile de yapılabilir.
Cayma Hakkı ve İade Formu için Tıklayınız.